Condições gerais de venda

 www.mixonline.pt

O site www.mixonline.pt é propriedade da empresa com a designação de Susana Isabel Almeida Domingues  com o NIF 206012489, CAE- 47910. A sua atividade situa-se na R. da Ponte Nova, 7B loja 1, código postal 2735-165 Agualva-Cacém.

O presente documento regula o processamento de encomenda online efectuada por um cliente a qual obriga à tomada dos seguintes procedimentos:

 Os preços apresentados são exclusivos na loja online.

1 – Procedimentos

  1. Confirmação pelos nossos serviços do respetivo stock (os prazos apresentados no nosso site são prazos médios de entrega)
  2. Em caso de indisponibilidade total do produto e/ou rutura de stock, será informado do novo prazo de entrega ou cancelamento parcial ou total da sua encomenda com direito ao reembolso da respetiva quantia paga.
    1. Qualquer atraso verificado na expedição de artigos (o cliente é informado do prazo de entrega no âmbito do ponto 2), não confere o direito a indemnização. 

2 – Gastos de envio (portes)

  1. A realização de encomendas em www.mixonline.pt  o pagamento de gastos de envio (portes) são calculados somente para entregas em Portugal Continental.
  2. Efectuamos expedições para o estrangeiro e para as ilhas em território Português, no entanto, os portes a cobrar são aplicados caso a caso devendo o cliente solicitar informação dos respetivos portes antes de efetuar o pagamento. 
  3. O cálculo dos portes contempla, transporte e processamento logístico. Sempre que um cliente desejar levantar a sua encomenda nas nossas instalações será abatido ao valor dos portes a percentagem do transporte das nossas instalações até ao cliente, ou seja 50% do valor anunciado.
  4. A entrega dos produtos encomendados são sempre efetuados ao nivel do rés do chão. Para entregas no andar desejado deverá contatar préviamente os nossos serviços.

             TABELA DE INSTALAÇÃO (APENAS NA GRANDE LISBOA)  

              PRODUTOS DE LIVRE INSTALAÇÃO

              Maquina de lavar roupa ou louça – 15€

              Frigorificos e Combinados          – 15€

              Televisão                                          – 15€

               PRODUTOS DE INTEGRAR

               Maquinas de lavar louça ou roupa – 45€

               Fornos                                                   – 35€

               Placas                                                    – 45€ (não inclui alterações de nicho na pedra)

               Frio                                                        – 70€

               Exaustores e Chaminés (excepto Chaminés Ilha) – 45€

               Obs: a instalação de produtos de integrar não inclui eventuais alterações em moveis de cozinha

 

3 – Cancelamentos, trocas e devoluções

3.1. O Cliente poderá cancelar a sua encomenda em qualquer momento até à expedição da mesma, com direito ao reembolso de todas as quantias pagas. A partir da expedição/receção da encomenda pelo Cliente, este poderá exercer o seu direito de livre resolução nos termos legalmente previstos e abaixo indicados.

3.2. Em caso de indisponibilidade do produto e/ou ruptura de stock, será informado do cancelamento parcial ou total da sua encomenda com direito ao reembolso da respectiva quantia paga.

3.3. Apesar dos esforços da MIXONLINE.PT, alguns produtos poderão constar com preço ou caraterísticas incorretos pelo que verificamos os preços sempre que procedemos ao tratamento das encomendas. Se o preço do produto anunciado não for o correto, a MIXONLINE.PT entrará de imediato em contato com o cliente informando o novo preço retificado, aguardando pela confirmação ou cancelamento da encomenda.

3.4. Nos termos do disposto na Lei 7/2004 de 7 de Janeiro, relativa ao comércio electrónico, a  MIXONLINE.PT reserva-se o direito de cancelar unilateralmente a encomenda sempre que se verifique erro de programação, defeito de funcionamento dos computadores ou caso a proposta contratual chegue deformada ao seu destino e que o erro incida sobre um ponto essencial do contrato.

 

4. Devoluções

4.1. Tanto no caso das devoluções por desistência de compra, ou devido ao produto não estar em conformidade, deverá contactar a MIXONLINE.PT, que lhe fornecerá todas as informações sobre o processo de troca/devolução. Em caso algum envie os artigos sem contacto prévio pois os mesmos não serão recepcionados.

4.2.Só se admitirá devoluções e reembolsos do valor se o produto estiver sem danos, na sua embalagem original e não apresentar qualquer tipo de utilização ou uso, ou seja em perfeito estado.

4.3. Assim, pedimos que antes de abrir ou utilizar o produto decida se realmente está interessado no mesmo.

4.4. A devolução e a troca de artigos deverão respeitar as seguintes condições:
·    

4.4.1. Restituição dos artigos em bom estado, com embalagem original completa.

4.4.2. Não são aceites trocas ou devoluções de telemóveis de operador, auriculares, baterias, pilhas, cartões de memória, discos externos, tinteiros ou tonners, salvo falta de conformidade.

4.4.3. Todo o material recebido por transportadora deverá ser conferido no ato da entrega, pelo cliente, verificando o bom estado do produto recebido, devendo mencionar na guia do transportador qualquer dano verificado e proceder á recusa da encomenda, informando de imediato a mixonline.pt. Não serão aceites reclamações posteriores sem que estas tenham sido mencionadas na altura da receção.

Após contacto com a MIXONLINE.PT serão dadas as indicações de devolução, poderá enviar-nos o artigo devidamente acondicionado, com embalagem original para a seguinte morada:

  R. da Ponte Nova, 7B  loja1, código postal 2735-165 Agualva-Cacém

    É possível a devolução ou troca nas nossas instalações.

Todos os artigos serão verificados à chegada ao nosso serviço e só serão aceites para troca ou devolução aqueles que respeitarem as condições de devolução.

Se optar pela devolução do valor informamos que:

O reembolso é efectuado pelo mesmo meio de pagamento ou em vale, de acordo com a vontade manifestada pelo Cliente. No caso de pagamento por Multibanco, solicitamos que nos faculte um NIB para podermos fazer a devolução de uma forma mais rápida.

A MIXONLINE.PT reserva-se o direito de não aceitar artigos que não cumpram estas condições.

 

11. Garantia dos Bens de Consumo e Assistência Pós-Venda 

A garantia dos produtos vendidos pela MIXONLINE.PT é estipulada única e exclusivamente pelos fabricantes dos mesmos de acordo com as normativas Comunitárias.

Os fabricantes estabelecem um prazo de garantia para os seus produtos, que cobre todos os defeitos de fabrico e avaria dos mesmos durante esse período.

A garantia é válida para problemas de hardware e para defeitos de fabrico, não sendo válida para problemas de software, incompatibilidade de configuração e vírus. A garantia também não é válida por negligência no uso dos equipamentos, ou pela intervenção de pessoas não autorizadas.

As reparações dos produtos dentro do prazo de garantia serão tratadas directamente com os Centros de Assistência Técnica das Marcas, no entanto, tal não invalida que possamos ser contactados para pedir assistência ou apoio técnico.

MIXONLINE.PT fornece aos seus clientes de forma gratuita os serviços de mediação que  sejam necessários para contacto com os fabricantes ou distribuidores dos produtos, realizando-se desta forma activa a garantia ao cliente nos termos da mesma.

 

12. Legislação Aplicável

Todas as compras efectuadas no site estão sujeitas à legislação portuguesa. Qualquer conflito ou divergência de interpretação das Condições Gerais de Contratação e Utilização será submetido ao Tribunal português competente, da comarca da sede da empresa.

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